Когда в квартиру проникают воры, шок и паника мешают сразу понять, что делать. Но именно в первые часы после кражи закладывается основа для того, чтобы вернуть ущерб при помощи страховой компании. Особенно важно не теряться, если квартира куплена в ипотеку и застрахована, ведь в этом случае можно получить компенсацию за украденное или повреждённое имущество.

Первое действие — вызвать полицию. Нельзя заходить в квартиру, трогать вещи, закрывать взломанные двери или окна. Следы проникновения должны остаться нетронутыми до приезда оперативной группы. Иначе страховая компания легко откажет в выплате, сославшись на то, что невозможно установить факт взлома.

После осмотра места происшествия сотрудники полиции составляют протокол. В документе указываются следы взлома, повреждения замков, выбитые окна, список очевидных потерь. Протокол станет одним из ключевых документов для страховой компании.

Следующий шаг — составить подробную опись украденного имущества. Делайте это сразу после осмотра квартиры. Записывайте и документируйте всё: бытовую технику, электронику, украшения, ценные вещи. Чем точнее будет список, тем проще потом обосновать сумму ущерба. Полезно приложить к описи фото или видео, особенно если они сохранились до кражи.

Если есть чеки, гарантийные талоны или документы на покупку дорогих вещей, обязательно соберите их. Страховая компания потребует доказательства, что украденные вещи действительно принадлежали вам. Подойдут также фотографии, где вещи попали в кадр.

Когда опись составлена, обращайтесь в страховую компанию. Заявление о наступлении страхового случая нужно подать как можно быстрее — обычно в течение трёх дней после кражи. Вместе с заявлением приложите копию полицейского протокола, опись имущества и документы, подтверждающие его стоимость.

Перед оформлением страховки учитывайте один нюанс: стандартный полис страхования недвижимости, который оформляется при ипотеке, чаще всего покрывает конструктивные элементы квартиры — стены, пол, потолок. Кражи и утрата имущества входят в полис только при условии, что оформлено дополнительное страхование движимого имущества.

Если страховка покрывает только саму квартиру, получить компенсацию за украденные вещи не получится. Чтобы защитить технику, мебель, ценные предметы, нужно оформлять полис с расширенным покрытием. Прежде чем подписывать договор страхования, всегда проверяйте, включена ли кража в список страховых случаев. Детальнее описано по ссылке.

Когда страховая компания примет заявление, она направит своего сотрудника для оценки ущерба. Специалист осмотрит квартиру, изучит повреждения, проверит документы. После этого страховая примет решение о выплате компенсации.

Лучший способ избежать проблем — заранее позаботиться об оформлении страховки. Чем подробнее застраховано имущество, тем проще потом восстановить потери. И пусть кража — это всегда удар, но грамотные действия помогают вернуть хотя бы часть утраченного.