11 фишек для успешного построения деловых коммуникаций

В журнале «Business Excellence» в июне вышла наша статья «11 фишек для успешного построения деловых коммуникаций». Вы можете ознакомиться с ней в нашем блоге, полный текст внутри, или скачайте pdf-версию.

IF

11фишек для успешного построения деловых коммуникацийВ России уже давно известно, что связи решают все (или, как минимум, почти все). Молодые люди так не всегда считают, спрятавшись за экранами своих ноутбуков и гаджетов, а вот бывалые менеджеры и владельцы бизнеса в этом просто уверены. Но, как часто бывает, люди не всегда умеют делать правильно то, что им нужно.

В большинстве случаев, при построении личной системы связей и знакомств, люди натыкаются на одни и те же грабли. К примеру, в нашем окружении есть люди, которые нас тянут вниз, а есть люди, которые тянут вверх. Так что, будьте добры, старые друзья — в топку, новые друзья — в лодку, и так до бесконечности. В реальности, это не всегда так.

Ниже мы расскажем, как наращивать ваш “актив” из связей из года в год.

Самый простой способ описания работающей системы нетворкинга на всем знакомом примере успешного представителя из СССР:

  • у него везде есть ”свои люди”
  • ему предлагают импортную одежду
  • очередь на получение автомобиля проходит быстрее
  • у него шведская стенка в зале, которую помогли достать хорошие знакомые
  • а сын легко устроился в лучшее высшее учебное заведение.

Безусловно, таким людям немного завидуют или недолюбливают, но согласитесь, IFмногие об этом просто мечтают.

Современный нетворкинг становится более органичным и “экологичным”, ну уж такой тренд, тут не обессудьте. Постепенно уходят “продажи в лоб”, все нужно делать аккуратно.

Следует отметить, что наши с Вами коллеги из Европы, Америки и стран Востока одним из главных навыков для предпринимателя, менеджера, политика считают нетворкинг, или навык открыто общаться с самыми разными людьми, выстраивая сеть полезных знакомств. Умение построения сети знакомств поднимет ваш бизнес до небес, а если вы менеджер — вы будете интересны на всех уровнях и должностях, и никогда ваша база знакомств не станет скудной.

Построение связей — долгий, кропотливый и аккуратный процесс. И не спешите абсолютно всегда “брать” от ваших связей, если вы строите свою сеть знакомств — Вы будете отдавать часто больше, чем забирать. Иначе, не суждено Вам построить свою социальную сеть в живом мире. Просто не любят люди “хапуг”, а любят добрых, честных и щедрых.

Наше предположение золотой середины в нетворкинге: наличие 1000 контактов, у которых вы что-либо попросили для себя лишь в 30% случаев. Все остальные люди находятся рядом с Вами, в вашем поле зрения, в теме, но вы их не обременяете своими просьбами и т.д.

Следует отметить, что в связях работает теория больших чисел, и чем больше вариантов, тем больше вероятность того, что все случится по вашему сценарию.

Ниже Мы собрали несколько золотых правил современного нетворкинга:

  1. Всегда фиксируйте телефон, Ф.И.О. и область работ человека, с которым Вы знакомитесь

Даже Сергей / офисная мебель/ номер тел… — скорее всего вы узнаете кто это… И всегда сможете найти контакт нужного человека в нужную минуту.

  1. Не занимайтесь пустой болтовней

Когда вам есть что сказать — говорите убедительно и по делу. Не сотрясайте воздух просто так. Каждый раз, когда Вы заговорите с человеком, предлагайте что-то полезное. Часто бывает, что люди на конференциях заводят до 20-30 новых знакомств, по вершкам пройдясь по различным темам, но не всегда это работает на вас. В итоге такие люди сами загоняют себя в ловушку постоянных посещений различных мероприятий, теряя интерес и уважение к своей персоне, тогда как содержательная беседа с 2-3 людьми поможет Вам получить более предсказуемый и эффективный результат.

  1. Не ходите в чужой “дом” с пустыми руками

Допустим, что Вы пришли к важному для Вас человеку с просьбой. Теперь представьте, Вы с порога начали что-либо просить. Каков Ваш шанс? А ведь было бы проще, наоборот, оказать им помощь? И дальше, вскользь, невзначай, попросить совета в том, что Вам нужно. Сразу приходит на ум цитата из романа «Мастер и Маргарита» М. Булгакова: «Никогда ни у кого ничего не просите, особенно у сильных Мира Сего — сами придут и все дадут».

  1. Не относитесь плохо к нижестоящим

Представьте, что однажды, человек, к которому Вы относились с пренебрежением, займет хороший пост. Стоит ли Вам ждать от него поддержки? Существует немало историй о том, как люди, относившиеся с пренебрежением к другим натыкаются на “Эффект Бабочки” и начинают страдать от содеянного в прошлом. Уважайте и помогайте тем, с кем Вам выпадает честь знакомиться и сотрудничать.

  1. Искренность

В наше время становится все более принятым быть информационно открытым. Люди, которые видят Ваши намерения и отношения с другими людьми, более склонны Вам доверять. Это даже наносит определенный отпечаток и на бизнес. Посмотрите на компании, которые сейчас набирают популярность:

  • LPGenerator
  • Bitrix
  • Проекты Тинькова
  • Авиаперевозчик “Победа” и многие другие.

Они не отсиживаются в тени, а наоборот готовы помогать своим последователям — заботятся о клиентах и снабжают ценной актуальной информацией, дают интервью и проводят конференции.

“Скрытность хороша при общении в баре, но не тогда, когда вы намерены установить глубокие отношения с человеком.” Кейт Феррацци, «Никогда не ешьте в одиночку».

  1. Используйте шаблоны по минимуму

Отсутствие адресности и теплых отношений к людям убивают пользу во взаимоотношениях. В то же время хорошие отношения между людьми помогают построить крепкий фундамент для бизнеса и карьеры. Вспомните, что не всегда приятно получить шаблонное сообщение с поздравлением на Новый год, и как приятно, когда отправитель пишет именно тебе, с актуальными пожеланиями, зная Вас.

  1. Не подсчитывайте количество добрых дел

Предложите лучшее, что вы можете сделать для людей, с которыми общаетесь и уберите этот предпринимательский дух из всего, с чем вы имеете дело. Система взаимных связей работает в том случае, когда все участники ощущают необходимость друг в друге. Это можно сравнить с сетью Интернет, где каждый может с легкостью найти что-то для себя и поэтому система связей обретает все больший интерес всех участников изо дня в день. Не стоит приберегать все контакты только для себя, делитесь связями и обогащайте людей вокруг Вас новыми и ценными знакомствами.

  1. Стройте отношения заблаговременно

Представьте, что в вашем круге знакомств есть человек, который может вам помочь здесь и сейчас, но вы общались с ним последний раз 1 год назад. Ведь это непросто “реанимировать” контакт. Вам придется позвонить и попросить у человека что-либо… Будучи со стороны не теплого собеседника, а просящего, у вас гораздо меньше шансов, да и так неудобно находиться в роли просящего…

  1. Сделайте союзником секретаршу

Вау — это лайфхак! Но зачем? Почему так не любят секретарей? Ведь нас учат “проходить” секретаря и “выходить” на “ЛПР”… Но поверьте, для ЛПР, секретарь это как “жена на работе”. Именно она может вам про что-то напомнить, подсказать, спросить в том контексте, который вам выгоден. Дарите секретарям подарки, делайте комплименты, будьте начеку, держите спину ровно!

  1. Станьте организатором конференции

Для чего?

  • Во-первых, это крутой опыт
  • Во-вторых, вы заявите о себе, познакомитесь с представителями вашей отрасли и потенциальными крупным и клиентами. Общайтесь со всеми, будьте полезны!
  1. Не дайте о себе забыть

Нет ничего хуже при построении системы нетворкинга, как вопрос: «А куда делся Сергей из компании “Урал Кабель” (сходства вымышлены)?» — «Да я не знаю… Давно его не видел…» Нет ничего хуже для бизнеса, когда ваша система нетворкинга начинает увядать.

Учитесь и учите других. И так до бесконечности.

Как говорят, есть два типа людей: те, кого мы искренне учим, и те, у которых мы учимся сами. Больше нет черного и белого, все — белое и белое, нам везде все рады!

Мы искренне убеждены, что мало что может сравниться с построением ваших отношений с людьми.

Вносите свой вклад в общее дело, не жалейте времени, денег и опыта на постоянно растущий круг ваших друзей.

Постарайтесь, чтобы все вышеперечисленные советы вошли у вас в привычку и Вы бы делали их автоматически.

Размышляя о том, что сделали для Нас и других людей наши коллеги, Мы все больше убеждаемся, что можем расплатиться со своими учителями, только передавая другим все, чему мы у них научились!

Помните, что не нужно упорно напоминать человеку о том, что он может сделать для Вас, а лучше напоминайте, что Вы можете сделать для него. И тогда он будет готов продолжить общение с Вами.